Le blog de Ouipay.fr vous parle aujourd’hui de l’importance du digital dans le parcours client. Depuis le début de la pandémie de Covid-19, le commerce électronique est en croissance, cela ne s’est pas arrêté avec la réouverture des boutiques. Les parcours d’achat ont été adaptés, tous les secteurs sont désormais concernés et le développement des différentes options de paiement ont été les trois éléments marquants de ce passage à l’ère du e-commerce. Le directeur général de Dalenys, Ludovic Houri, a récemment déclaré qu’il y avait trois briques incontournables pour expliquer cet avènement. Les chiffres communiqués sont ceux qui sont ressortis de deux enquêtes effectuées en partenariat par Dalenys et OpinionWay, réalisées en 2020 et en 2021. Tout d’abord, les chemins d’achat e-commerce, qui sont devenus classiques pour la majorité des utilisateurs. Les parcours d’achat du e-commerce sont désormais complètement intégrés par la plupart des Français. En effet, 75% sont régulièrement ...