Acheter un billet de train, commander ses courses ou régler un abonnement en ligne est devenu un geste quotidien pour des millions de Français. Mais derrière la simplicité d’un clic se cache une réalité plus complexe : sécurité des transactions, fluidité du parcours client et évolution des modes de paiement. L’équipe de Ouipay.fr fait le point sur les dernières données et les tendances qui transforment le paiement en ligne.
La sécurité, une priorité absolue
Pour 90 % des Français, la sécurité est le critère numéro un lorsqu’ils paient en ligne. Et pour cause : les fraudes restent fréquentes. En 2023, la fraude sur les moyens de paiement scripturaux (cartes, virements, prélèvements) a atteint 1,195 milliard d’euros, malgré un renforcement continu des contrôles.
Fraudes en ligne : où en est-on ?
En 2020, près de 150 milliards d’euros ont été dépensés sur Internet via carte bancaire.
- Plus de 80 % des montants fraudés sont encore liés à ce moyen de paiement, souvent via usurpation d’identité.
- Bonne nouvelle : le taux de fraude sur carte est tombé à 0,053 % en 2023, un niveau historiquement bas, légèrement remonté à 0,054 % au premier semestre 2024.
La DSP2 et l’authentification forte : un rempart efficace
La DSP2 (deuxième directive européenne sur les paiements) impose une double authentification. Résultat : les transactions deviennent beaucoup plus difficiles à pirater. Aujourd’hui, la quasi-totalité des paiements en ligne de plus de 30 € passent par ce système, renforçant la confiance des acheteurs.
Depuis mai 2025, l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement recommande même de bloquer les paiements à distance non sécurisés, même pour des montants inférieurs à 1 €.
L’essor du mobile et des applis bancaires
Pour rendre l’authentification plus fluide, plus de 70 % des acheteurs en ligne utilisent désormais l’application mobile de leur banque.
Et la tendance va au-delà : en 2023, les paiements mobiles représentaient 10,1 % des paiements de proximité, contre seulement 1,2 % en 2020. Smartphones et montres connectées remplacent progressivement la carte bancaire.
Le défi de la rapidité du paiement
La sécurité est cruciale, mais la rapidité compte tout autant.
- Pour un tiers des Français, un paiement en ligne prend encore 3 minutes.
- Pourtant, le même pourcentage d’acheteurs abandonne son panier si la transaction dépasse une minute.
D’où l’importance pour les e-commerçants d’optimiser les formulaires de paiement sur desktop et mobile, afin de combiner sécurité et fluidité.
Diversifier les moyens de paiement pour séduire
Proposer plusieurs modes de règlement est un levier puissant de fidélisation :
- Le paiement fractionné séduit déjà plus d’un Français sur deux.
- Les virements instantanés progressent fortement (+46 % en volume en 2023) et deviendront gratuits dès 2025 dans toute l’Union européenne.
Attention toutefois : le paiement différé et fractionné nécessite un encadrement strict pour éviter les impayés et le surendettement. Des mesures réglementaires sont attendues pour mieux protéger les consommateurs.
Ouipay.fr : sécuriser sans freiner l’achat !
La clé du paiement en ligne réside dans l’équilibre entre confiance et performance.
- Les consommateurs exigent une sécurité maximale, garantie par la DSP2 et les nouvelles réglementations.
- Mais ils veulent aussi un parcours rapide, intuitif et adapté à leurs usages, du paiement mobile au virement instantané.
En clair, les e-commerçants qui sauront allier simplicité, rapidité et sécurité gagneront la confiance et la fidélité de leurs clients.
L’équipe éditoriale de Ouipay.fr espère vous avoir apporté des informations utiles et vous souhaite une belle journée.
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