Il vous est déjà arrivé de regarder votre compte bancaire un matin et de voir des petits prélèvements. En faisant le compte, vous vous rendez compte que ces petites sommes cumulées vous mettent dans le rouge tous les mois. Paiement par carte bancaire ou prélèvement automatique, certaines transactions vous semblent frauduleuses.
Ces abonnements mensuels qui vous font perdre de l’argent !
Prélèvement sur votre compte : quels abonnements en ligne supprimer ?
Quelques euros par-ci pour Linkedin Premium. 20 euros pour les articles payants d’un grand quotidien national. 20 euros pour accéder à la version premium d’une plateforme de streaming musical (vous avez vraiment besoin de plaisir chill relax pour vous remettre des réunions).10 euros pour un gestionnaire de prise de rendez-vous en ligne que vous n’utilisez plus car votre entreprise a évolué…
Vous le comprenez maintenant, tous ces abonnements vous font perdre de l’argent tous les mois, ces dépenses plombent votre marge de bénéfices. Vous les aviez oubliés et aujourd’hui, vous ne savez plus comment résilier ces abonnements car vous avez perdu vos codes d’accès. Ou bien, les étapes de résiliation sont bien trop longues et fastidieuses.
Résultat des courses, à la fin du mois, vous avez 200 euros de dépenses inutiles. Pour faire des économies, nous vous conseillons donc de faire le tour de votre relevé de compte et de supprimer les abonnements dont vous n’avez plus l’utilité.
Les abonnements oubliés ne sont pas remboursés !
Dans ces conditions, vous aurez du mal à faire opposition au prélèvement et vous ne pourrez pas obtenir le remboursement du montant total prélevé, bien que vous soyez le titulaire du compte. En effet, vous avez validé le mandat de prélèvement et déposez vos coordonnées bancaires, votre établissement bancaire ne considérera pas forcément ces transactions comme frauduleuses.
Vous pourrez stopper vos prélèvements (généralement contractés sous forme d’un prélèvement Sepa) en vous rendant dans l’espace client de chaque abonnement. Dans la section paiement, facturation ou moyens de paiement, vous aurez la possibilité de changer votre établissement bancaire, vos numéros de cartes à prélever et enfin, de clôturer totalement l’abonnement.
Notez que dans certains cas, la fin du mois reste due.
Prélèvement inconnu et fraude à la carte bancaire
D’où viennent ces abonnements inconnus ?
Abonnements oubliés mis à part, vous constatez qu’il vous reste un paiement récurrent dont vous ignorez la provenance. Prélevé sur votre compte de façon mensuelle, ce paiement en euros ne correspond à rien dont vous ayez connaissance.
En faisant des recherches sur Internet, vous découvrez que vous avez été victime d’un usage abusif de votre carte bancaire. Il s’agit bien souvent d’offres gratuites, pour « tester » un service, qui se transforme en offres payantes, une fois le délai d’essai passé.
Alors que s'est-il passé ? Plusieurs options :
- vous le saviez en activant ces essais gratuits, mais vous avez tout simplement oublié de les arrêter ;
- vous n’avez pas vu l’offre proposée ;
- vous n’êtes pas à l’origine de l’achat initial et la personne n’a pas vu l’offre proposée.
Quoi qu’il en soit, vous n’êtes pas le premier (ni le dernier) à qui cela arrive.
Soyez vigilant, faites attention aux arnaques abonnements
Il peut également arriver que l’on vous ait fait souscrire de façon détournée, mais totalement légale, à un abonnement mensuel. Une fois encore, vous n’êtes pas le premier à qui cela arrive.
Les abonnements cachés sont tels que la DGCCRF (direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes) a créé une fiche pratique pour déjouer les arnaques en ligne.
Peut-on contester une utilisation frauduleuse de sa carte bancaire quand il s'agit d'un abonnement caché et se faire rembourser ?
Oui, vous pouvez faire une demande d’opposition
De manière radicale, faire opposition à sa carte bancaire permet de suspendre tous vos abonnements et prélèvements automatiques. De cette manière, vous évitez la perte de temps liée à la clôture de chaque prélèvement.
Les choses à penser si vous décidez de faire opposition sur votre CB
- Cela peut engendrer des coûts.
- Vous devrez réactiver vos prélèvements utiles (gaz, électricité, transports…).
- Si vous avez une seule carte bancaire, vous n'aurez pas de moyen de paiement pendant un moment, le temps de recevoir votre nouvelle carte bancaire.
En fonction de votre banque, vous pourrez être remboursé des transactions frauduleuses dont vous avez été victime.
Rapprochez-vous directement de votre banque (Banque Populaire, Crédit Agricole, Lcl, Crédit Mutuel…) pour connaître les modalités de remboursement en cas de fraude à la carte.
Puis-je annuler un prélèvement sans passer par l’opposition de carte bancaire ?
Oui ! Il existe d’autres techniques pour trouver et supprimer ces abonnements oubliés, qui ne conviendront qu’aux plus patients d'entre vous. Si vous utilisez une appli sous Android ou Apple, vous pourrez utiliser l’un des systèmes intégrés qui vous aideront à trouver chaque compte pour lequel vous vous êtes inscrit. Pour ce faire, allez dans vos paramètres.
Si vous êtes chez iOS, rendez-vous dans les paramètres (avec votre identifiant Apple ou de l’App Store, section “abonnements”). Vous trouverez la liste de vos abonnements et vous pourrez les supprimer.
Sur Android, rendez-vous dans le Play Store et sélectionnez l'icône qui vous ramène à votre compte Google. Ensuite, cliquez sur “gérer votre compte Google” et "Paiements et abonnements” : vous aurez accès aux différents abonnements réglés via Google Play (quel que soit le mode de paiement - carte bancaire, votre compte de téléphonie, PayPal…). Astuce : Vous pouvez utiliser le même procédé pour supprimer des abonnements liés à Microsoft, tels qu’Office 365, OneDrive, Skype et Xbox Live.
Notez que dans le cas où vous stoppez manuellement votre abonnement, vous ne percevrez pas le remboursement des sommes dépensées.
Arnaque en ligne ou simple oubli ?
Alors, avez-vous été victime d’une arnaque en ligne ?
Vous savez maintenant d’où viennent ces abonnements qui vous font perdre de l’argent. Qu’il s’agisse d’un oubli de votre part ou d’une arnaque, vous avez les moyens de stopper ces prélèvements pour rééquilibrer votre compte en banque.
Pour rappel :
Dans le cas d’une opération non autorisée, vous pouvez contacter votre banque pour faire part de votre problème ou vous rendre directement sur le site qui vous prélève, afin de contacter le service client. La plupart de ces abonnements sont gérés par des plateformes de paiements en ligne sécurisées.
Avec votre nom et votre prénom, ainsi que votre adresse mail, les plateformes de paiements sécurisées peuvent stopper votre abonnement. Vous évitez ainsi de bloquer votre carte bancaire en faisant opposition.
Les bonnes pratiques pour faire des économies
Vous voulez faire des économies ? Vous en avez marre de passer plus de temps à réparer vos erreurs qu’à faire évoluer votre business ? Ouipay.fr vous conseille de toujours faire attention lorsque vous effectuez un achat en ligne.
Dans les cas des abonnements cachés, comme des fraudes et arnaques en ligne, vous pouvez les éviter en vous posant une simple question : ai-je réellement besoin de ce service ? Dans la majorité des situations, vous pouvez vous passer de l’achat que vous êtes sur le point de faire. Si ce n’est pas le cas :
- vérifiez la fiabilité du site internet ;
- soyez vigilant lorsque vous payez ;
- entrez vos codes bancaires à l’abri des regards ;
- surveillez les transactions sur votre compte les jours qui suivent l’achat ;
- décochez les offres d’essai (ou notez-en la date de fin).
L’équipe rédactionnelle de L’édito de Ouipay.fr vous remercie pour votre lecture.