“Le marketing automation, le marketing automatisé ou l'automatisation marketing fait référence à l'ensemble des techniques et des outils permettant d’automatiser les tâches régulières et répétitives considérées à faible valeur ajoutée et à fournir des outils analytiques aux départements marketing.” (source - Wikipédia)
Maintenant, que vous savez ça… Qu’avez-vous réellement appris ? Pas grand-chose. Aujourd’hui, l’équipe rédactionnelle de Ouipay.fr vous explique le principe du marketing automation, comment ça marche et ce que vous avez à gagner en l’intégrant à votre stratégie marketing.
Marketing automation la définition simplifiée
L’automation est une méthode de travail qui consiste à préparer des scénarios, pour anticiper des actions répétitives et les réaliser en un seul clic. Le marketing automation se base sur le comportement des utilisateurs. La simple action de remplir un formulaire de contact, par exemple, déclenche une suite d’actions prévues dans le scénario préalablement conçu.
De plus en plus utilisée par les professionnels du marketing comme les auto-entrepreneurs, cette stratégie est un réel gain de temps et d’argent. En plus d’être une véritable mine d’or de données comportementales. En effet, l’automatisation du marketing marque un réel tournant dans le business en ligne et le e-commerce.
En limitant l'intervention humaine et en intégrant des systèmes d’automatisation à une stratégie digitale, il est possible d’avoir une entreprise efficace presque 24h/24h, sans avoir à embaucher davantage de personnels. Une solution intelligente qui permet à de nombreux auto-entrepreneurs de faire décoller leur business.
Le marketing automation n’est pas de l’e-mail marketing !
Vous connaissez certainement les stratégies d’e-mailing. On pourrait penser, à tort, qu’il s’agit de marketing automation. Ce n’est pas le cas.
L’e-mail marketing permet d’envoyer des mails à une liste de personnes. L’e-mailing est principalement utilisé pour :
les annonces promotionnelles ;
les lancements de produits ;
le contenu d’actualité (comme les newsletters).
Le marketing automation permet quant à lui d’envoyer des mails automatiques et ciblés, grâce à l’action d’un utilisateur. Cette méthode crée des points de contact avec votre cible en fonction de son comportement et de son statut (prospect, visiteur, client ou ambassadeur), mais également de ses préférences (produits préférés, réponse à un questionnaire, localisation, précédents, achats…).
Au-delà de l’envoi d’e-mails, le marketing automation permet :
de créer des listes de contacts spécifiques ;
d’attribuer des scores dans vos bases de données ;
de créer des CTA percutants (appels à l’action) ;
d’évaluer votre visibilité et votre taux d’engagement ;
d’affiner votre relation client.
Comment mettre en place votre stratégie d’automation ?
Pour commencer, vous devrez mettre en place un scénario (également appelé workflow). C’est la base de toute tâche automatisée.
Votre scénario débute avec un point d’entrée. C’est le déclenchement du workflow, l’action de l’utilisateur qui lance le processus. À partir de là, votre scénario se poursuit en fonction des possibilités que vous avez créées.
Votre scénario se termine finalement par une action de fin et redirige l’utilisateur sur la page web où il était. De votre côté, l’automation met en place toutes les actions nécessaires pour que l’utilisateur reçoive le contenu adapté en fonction de son identité ou de son comportement (tout dépend du workflow que vous avez préparé).
En fonction du résultat de chaque condition (ou action), vous pourrez déclencher divers éléments :
l’envoi d’un message automatique ;
l’ajout du contact à une liste d’e-mails ;
une notation pour votre lead scoring ;
l’envoi d’un contenu (ebook, vidéo, audio…).
3 bonnes raisons d’intégrer le marketing d’automation à votre business !
L’automation donne une autre dimension à votre entreprise qui vous permet principalement de :
gagner du temps ;
créer du lien avec votre audience ;
affiner vos actions.
Au-delà de ces points, définir une stratégie d’automatisation vous offre l’opportunité d’analyser vos actions avec plus de précision et de segmenter davantage votre audience
(grâce aux données récoltées).
Ces éléments sont évidemment de beaux avantages pour votre entreprise. En effet, en affinant vos segments, vous aurez la capacité de créer du contenu encore plus adapté, mais également de créer des campagnes Google Ads plus ludiques.
Intégré à une stratégie digitale globale travaillée et bien pensée, le marketing automation vous permet de combiner les outils digitaux pour faire vivre une belle expérience à votre audience. En améliorant votre parcours client, vos contenus et vos interactions avec votre cible, vous améliorez bien évidemment :
l’efficacité de vos actions marketing ;
votre image de marque ;
votre notoriété ;
votre satisfaction client.
Business en ligne : la puissance de l’automatisation
L’E-commerce en trois points : anticiper, programmer, automatiser
De nos jours, tout fonctionne de plus en plus rapidement. En intégrant un système automatisé à votre stratégie marketing, vous vous assurez (dans le cas où votre processus d’automatisation est bien pensé) un gain de temps et d’argent colossal.
En effet, avoir du contenu programmable et des formulaires de contact automatisés vous aide à faire une réduction des coûts, à améliorer votre productivité et, sur le long terme, à avoir un meilleur retour sur investissement. L’achat d’outils d’automatisation ainsi que le temps initialement passé pour la mise en service de chaque processus d’automatisation réduit drastiquement :
le temps passé à effectuer des tâches quotidiennes ;
le personnel dont vous avez besoin ;
le risque d’oubli de tâches importantes mais chronophages.
Les diverses solutions d’automatisation que vous souhaitez intégrer à votre stratégie marketing doivent, bien évidemment, faire l’objet d’une analyse afin de vérifier leur efficacité et les réels bénéfices qu’elles vous apportent.
Le conseil pour créer votre entreprise : être dans l’instant présent tout en préparant demain
Le fait est que vous n’êtes pas une intelligence artificielle et que vos configurations physiques et mentales ont leurs limites. Vous ne pouvez pas être partout à la fois, pourtant vous voulez une entreprise agile, qui sache faire preuve de flexibilité et de réactivité. Pour atteindre cet objectif, sans frôler le burn-out, l’équipe de Ouipay.fr vous conseille vivement de développer des automatismes qui pourront travailler pour vous à tout moment.
Ainsi, vous pourrez être présent à chacune de vos tâches, sans craindre de passer à côté d’une action qui pourrait améliorer votre expérience client ou de vous ennuyer à effectuer des tâches simples et répétitives qui plombent votre productivité comme votre moral.
Automatisation et sites e-commerce
Vous en avez certainement conscience, l'entrepreneuriat d’aujourd’hui se base de plus en plus sur l’intelligence artificielle, l’automatisation et les outils numériques. Peu importe votre idée d’entreprise, pour :
vendre des produits avec un bon taux de conversion ;
avoir un commerce rentable ;
créer une boutique en ligne ;
avoir un site dans le top des moteurs de recherche ;
faire la différence face à vos concurrents…
Vous devrez construire un business plan, réaliser une étude de marché et surtout penser la stratégie de votre entreprise autour du digital et de l’expérience client.
En somme, le marketing d’automation est la clé qui permet à de nombreuses entreprises de multiplier les actions sans avoir besoin d’augmenter leurs ressources. Aujourd’hui, ce mode de fonctionnement a fait ses preuves et les utilisateurs sont les premiers à s’en réjouir.
Les interactions qu’ils ont avec leurs marques préférées sont personnalisées et les contenus plus variés et adaptés à leurs réels besoins. C’est la solution gagnant-gagnant.
Vous avez besoin d’aide pour mettre en place la solution qui fera décoller votre business en ligne ? Vous cherchez une plateforme performante pour gérer votre activité ? L’équipe de Ouipay.fr est heureuse de vous aider à définir et à mettre en place la stratégie digitale qui convient à votre entreprise.
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Image par Gerd Altmann de Pixabay