“Le marketing automation, le marketing automatisé ou l'automatisation marketing fait référence à l'ensemble des techniques et des outils permettant d’automatiser les tâches régulières et répétitives considérées à faible valeur ajoutée et à fournir des outils analytiques aux départements marketing.” (source - Wikipédia)
Maintenant, que vous savez ça… Qu’avez-vous réellement appris ? Pas grand chose. Aujourd’hui, l’équipe rédactionnelle de Ouipay.fr vous explique le principe du marketing automation, comment ça marche et ce que vous avez à gagner en l’intégrant à votre stratégie marketing.
Transformation digitale : optez pour l’automation
Marketing automation la définition simplifiée
L’automation est une méthode de travail qui consiste à préparer des scénarios, pour anticiper des actions répétitives et les réaliser en un seul clic. Le marketing automation se base sur le comportement des utilisateurs.
La simple action de remplir un formulaire de contact, par exemple, déclenche une suite d’actions prévues dans le scénario préalablement conçu.
De plus en plus utilisée par les professionnels du marketing comme les auto-entrepreneurs, cette stratégie est un réel gain de temps et d’argent.
En plus d’être une véritable mine d’or de données comportementales. Une fois que vous savez comment atteindre vos objectifs, cibler la bonne clientèle, définir votre positionnement et définir une stratégie de communication digitale pertinente, vous devrez passer à la phase de stratégie opérationnelle. C’est à ce moment que le marketing d’automation vient vous sauver la vie.
Quel est le but de la stratégie d’automation ?
Pour définir une stratégie marketing qui fonctionne sur le papier et sur le terrain, vous pourrez avoir besoin de l’aide :
- d’un community manager ;
- d’une agence de marketing ;
- d’un rédacteur SEO ;
- d’un webdesigner expert en UX/UI
… et la liste peut encore s’allonger. Si l’on pense souvent aux personnages capables de mener une stratégie à bien, on oublie bien souvent l’importance d’avoir le bon outil.
En pensant à une stratégie globale, vous vous rendrez vite compte qu’à défaut d’avoir une équipe d'experts, vous aurez surtout besoin d’organiser votre temps (et d’en gagner si possible) pour faire évoluer votre business en ligne.
Attention : Le marketing automation n’est pas de l’e-mail marketing !
Vous connaissez certainement les stratégies d’e-mailing. On pourrait penser, à tort, qu’il s’agit de marketing automation. Ce n’est pas le cas.L’e-mail marketing permet d’envoyer des mails à une liste de personnes. L’e-mailing est principalement utilisé pour :
- les annonces promotionnelles ;
- les lancements de produits ;
- le contenu d’actualité (comme les newsletters).
Le marketing automation permet quant à lui d’envoyer des mails automatiques et ciblés, grâce à l’action d’un utilisateur. Cette méthode crée des points de contact avec votre cible en fonction de son comportement et de son statut (prospect, visiteur, client ou ambassadeur) mais également de ses préférences (produits préférés, réponse à un questionnaire, localisation, précédents achats…).
- de créer des listes de contacts spécifiques ;
- d’attribuer des scores dans vos bases de données ;
- de créer des CTA percutants (appels à l’action) ;
- d’évaluer votre visibilité et votre taux d’engagement ;
- d’affiner votre relation client.
Comment mettre en place votre stratégie d’automation ?
Pour commencer, vous devrez mettre en place un scénario (également appelé workflow). C’est la base de toute tâche automatisée.
Votre scénario débute avec un point d’entrée. C’est le déclenchement du workflow, l’action de l’utilisateur qui lance le processus. À partir de là, votre scénario se poursuit en fonction des possibilités que vous avez créées.
Votre scénario se termine finalement par une action de fin et redirige l’utilisateur sur la page web où il était. De votre côté, l’automation met en place toutes les actions nécessaires pour que l’utilisateur reçoive le contenu adapté en fonction de son identité ou de son comportement (tout dépend du workflow que vous avez préparé).
En fonction du résultat de chaque condition (ou action), vous pourrez déclencher divers éléments :
- l’envoi d’un message automatique ;
- l’ajout du contact à une liste d’e-mails ;
- une notation pour votre lead scoring ;
- l’envoi d’un contenu (ebook, vidéo, audio…).
3 bonnes raisons d’intégrer le marketing d’automation à votre business !
L’automation donne une autre dimension à votre entreprise qui vous permet principalement de :
- gagner du temps ;
- créer du lien avec votre audience ;
- affiner vos actions.
Au-delà de ces points, définir une stratégie d’automatisation vous offre l’opportunité d’analyser vos actions avec plus de précision et de segmenter davantage votre audience (grâce aux données récoltées).
Ces éléments sont évidemment de beaux avantages pour votre entreprise. En effet, en affinant vos segments vous aurez la capacité de créer du contenu encore plus adapté, mais également de créer des campagnes Google Ads plus ludiques.
Intégré à une stratégie digitale globale travaillée et bien pensée, le marketing automation vous permet de combiner les outils digitaux pour faire vivre une belle expérience à votre audience. En améliorant votre parcours client, vos contenus et vos intéractions avec votre cible, vous améliorez bien évidemment :
- l’efficacité de vos actions marketing ;
- votre image de marque ;
- votre notoriété ;
- votre satisfaction client.
En somme, le marketing d’automation est la clé qui permet à de nombreuses entreprises de multiplier les actions sans avoir besoin d’augmenter ses ressources. Aujourd’hui, ce mode de fonctionnement a fait ses preuves et les utilisateurs sont les premiers à s’en réjouir.
Les interactions qu’ils ont avec leurs marques préférées sont personnalisées et les contenus plus variés et adaptés à leurs réels besoins. C’est la solution gagnant-gagnant.
Convertir vos prospects avec une bonne stratégie d’inbound marketing
Maintenant que vous savez comment optimiser vos conversions sans doubler votre temps de travail, vous pouvez vous focaliser sur la manière d’intégrer ces outils marketing à votre stratégie de contenus.
Pour attirer et, à terme, fidéliser vos prospects, la création de contenus pertinents est essentielle. Votre taux de conversion dépend de votre capacité à comprendre les besoins de votre audience et à mettre en place des scénarios de vente qui lui donnent envie d’acheter et de revenir.
Vos clients potentiels reçoivent des tonnes d'e-mails, d’adwords et de notifications dans une même journée. Automatiser des actions vous permet de gagner du temps et d’en avoir davantage pour créer du contenu de qualité qui va attirer des visiteurs sur votre site internet comme sur vos médias sociaux.
En clair, vos nouveaux leads deviendront rapidement des clients, voire même des ambassadeurs de votre marque, si :
- vous comprenez leurs besoins ;
- votre référencement naturel est optimisé ;
- vos contenus sont personnalisés ;
- vos formulaires de campagnes marketing ont été créés en accord avec votre marketing digital global.
Les fonctions d’automatisation permettent d’améliorer le retour sur investissement et de mettre en place une stratégie plus poussée. Pour que cette dernière soit optimale, veillez à axer votre stratégie sur l’expérience utilisateur pour que vos clients potentiels comprennent à quel point votre produit/service est fait pour eux.
Vous avez besoin d’aide pour mettre en place la solution qui fera décoller votre business en ligne ? Vous cherchez une plateforme performante pour gérer votre activité ? L’équipe de Ouipay.fr est heureuse de vous aider à définir et à mettre en place la stratégie digitale qui convient à votre entreprise.
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